Claro Chile
26 Septiembre, 2016 - 10:06
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
26 Septiembre, 2016 - 17:19

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:

Agradecer A Claro Por Atender Mi Solicitud Rapidamente

12 Octubre, 2016 - 11:34
La solución vino 1 día después de presentar mi caso, muchas gracia Claro y muchas gracias www.reclamos.cl por su disposición.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Cerrillos, Chile
  • 26, Septiembre 2016
  • Número: 396384

Claro

Claro chile no permite cambiar plan de 40 mbps a 50mbps

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Mi reclamo es porque tengo contratado banda ancha fija de 40 megas y telefonía ilimitada desde el 13/05/2015 y hace poco llame a reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile por todos los medios (desde mi teléfono fijo , desde mi celular , por Internet, etc) para cambiar solamente mi Internet banda fija a la nueva que es de 50 megas y la respuesta que me dieron era que dicho plan sólo es para clientes nuevos, así que no puedo cambiarme por lo que se me obliga a dar de baja el servicio y cambiarme de compañía..Que mal reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, solamente buscan clientes nuevos y no mantener a sus clientes fieles la única solución es arriesgarme a contratar otra compañía que ofrezca mas megas aunque pague un poco mas.SOLO DESEO MEJORAR MI BANDA ANCHA O ¿ES MUCHO PEDIR SEÑORES DE CLAROCHILE?'
Autor: E.I.
Publicado el Lunes, Septiembre 26, 2016 - 00:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Claro - Falla de servicio

Resuelto Solucionado. solucionado

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No Resuelto No Resuelto. Cuando el teléfono esta apagado no notifica las llamadas perdidas ni desvía a buzon de voz. Son muchas las lineas de Claro con este problema. Yo ya denuncie a Subtel a sernac respondieron una estupidez que el buzón de voz si no funciona es problema del equipo. Eso es mentira... El buzón de voz no se aloja en el equipo se aloja en un servidor de claro. Por eso funciona y notifica las llamadas perdidas cuando el equipo esta apagado o sin red. Antiguamente los teléfonos fijos tenian buzon de voz en un equipo que se compraba que se llamaba contestadora automatica y ese estaba físicamente en un equipo del cliente... Conectado a la corriente eléctrica y a la linea telefonica. Pero los buzón de voz de los celulares es un servicio que hace mas de 20 años administra el operador de red en una nube y la operadora virtual tiene la voz que la compañía elige. Y no tiene nada que ver con la marca o modelo del celular. Incluso funciona si el chip no está en el teléfono o esta roto. Porque al no estar encendido el celular automáticamente la llamada se enruta al servidor de buzon de voz de la compañía

Claro Chile - Fraude Servicios No Contratados

No Resuelto No He Tenido Respuesta Por Parte De Claro. Me encantaría que se pronuncie alguien de la empresa para ver el tema y se hagan responsables por cobros indebidos.