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Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

3 Enero, 2018 - 12:39

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 1

16 Enero, 2018 - 21:50

No me dieron solución, una semana esperando, , llamadas con diferentes respuestas, personas que se comprometían a llamar para dar explicaciones y no paso nada
Asi que me salí de claro
Igual me cobraron 3 días más de los que no tuve Internet, pésimo servicio .

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Conchalí, Chile
29, Diciembre 2017
Número: 471103

Claro

Cambio de módem y sin servicio de internet

SEÑORES claro chile

PRESENTE

El día 21 de diciembre de 2017 se solicitó Cambio de plan de internet de 40 MB a 100 MB, por lo que vino un técnico a cambiar el módem, un ARRIS de doble banda por un Cisco. Desde ese día tenemos “acceso limitado a internet”, en otras palabras, no se puede conectar ningún equipo. En su momento el técnico dijo que la activación estaba tardando más de lo normal, por lo que se fue y que llamaría en 2 horas para corroborar que estuviese funcionando. He llamado todos los días al menos dos veces diarias para que me den una solución y me señalan que un técnico se pondrá en contacto en 2 horas y aún sigo esperando que alguien me de una solución. El caso ha pasado por supervisores y nadie da siquiera una respuesta. El problema no es que se demoren en solucionarlo, sobretodo en vísperas de navidad y Año Nuevo, sino que lo que molesta es que te mientan diciéndote que se pondrán en contacto contigo y NADIE TE LLAME. Espero que todos estos días no los vayan a cobrar...

Autor: L.C.

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Publicado el Viernes, Diciembre 29, 2017 - 19:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.