Cobros indebidos no se de cuando ni porque

hoy fui a realizar una portabilidad a reclamos.cl/empresa/claro">Claro y me informan que tengo una deuda con ellos, pero que no saben de que se trata solo que es antigua y que tuve dos lineas telefonicas con ellos pero que no registran deuda.que debo pagar la deuda sin saber de que es porque tienen como empresa esa falencia y que mi mi rut registra esta deuda.NO tengo problema en pagar la deuda pero exijo saber de que se trata.