Envian mensajes ,por los que dsecuentan de mi saldo.

Buenas tardes, en reiteradas ocaciones he llamado para reclamar en relación a mensajes que ustedes me envían a mi prepago y por los cuales me cobran descontando de mi saldo, después de pasar por varias personas y entregar todos mis datos me dicen que me reembolsaran , y nunca lo han hecho.Ya suman varios pesos lo que me han sacado de mi saldo en forma muy arbitraria.solicito por favor revicen mis reclamos .Aprovecho para hacer notar ademas que las promociones que envian al celular ofreciendo mas minutos por realizar una recarga equis, tampoco la respetan.Espero atenta su respuesta y realmente deseo que reembolsen todo lo que se me ha descontado repito en forma arbitraria.Atentamente´´