Muy baja o nada de conexión por 3 días

Tengo contratados 40 mb pero hace 3 dias que navego a 1.5 mb o simplemente no tengo internet... debería haber venido el miercoles en la mañana (unica disponibilidad que tengo) pero siempre me dicen que vendran y me llaman despues de las 4 cuando yo no estoy en casa... he estado con problemas de conexion hace 4 meses y, a veces he estado semanas navegando a 10 mb pero, a pesar de que hago reclamos administrativos, no me hacen ningun descuento, a pesar de que me siguen cobrando por 40 mb de navegacion