No cumplimiento del contrato de internet y telefonia y mayor cobro en boleta

Realicé un cambio de velocidad y agregué telefonía fija, con llamadas a celular desbloqueado. Pero no estaba desbloqueado. Fui a la oficina de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y me dijeron que tengo que hacer una solicitud por escrito y enviarla, siendo que el contrato estipulaba que venía con estas llamadas incluidas .Llamé por teléfono y la misma respuesta. Pasaron unos días y decidimos sacar el teléfono y nos repiten que para esto hay que mandar nuevamente otra solicitud por escrito de puño y letra y enviarla escaneada.Finalmente llega la boleta de pago y están cobrando un costo mayor al pactado en el contrato, deberían ser $37.999 y cobraron $47.377. Llamé nuevamente y no saben explicar el por qué de este cobro. Dejándome nuevamente sin respuesta y sin solución a ninguna de mis inquietudes.Claro Chile, tiene un pésimo servicio de atención y de solución de problemas en sus servicios. Ahora estoy trabajando, pero espero obtener una respuesta satisfactoria al volver. Pero realmente no recomiendo esta compañía en ningún caso.SIIRes. 79 de Jun-08.Facturación últimos seismesesTabla de Bloqueos - Teléfono:(*) Habilitación y bloqueo según art.29 del Reglamentodel Servicio Publico TeléfonicoTALÓN CAJA030156383360058712678000047377Caja PAC/PATBoleta N°: 58712678Período del Servicio: 15-02-2018 - 14-03-2018Total a Pagar documento : $ 47.377Pagar Antes de: 02-Mar-2018Monto Pagado: $__________