Claro Chile
22 Marzo, 2018 - 09:10
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
23 Marzo, 2018 - 16:20
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

1

4 Abril, 2018 - 12:13
Pésimo nunca se resolvió el tema tuve que cancelar ya que me cortaron el teléfono como tiene. El sartén por el mango sino pago lo cortan pero ninguna explicación ni nada así que estoy evaluando cambiarme de compañía saludos cordiales
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 21, Marzo 2018
  • Número: 487221

Claro

Por servicio no solicitado y cobro de este a la cuenta

SEÑORES claro

PRESENTE


me cobran unas llamadas del Servicio de publiguias que yo no he contratado y no he realizado realiza la gestión en sucursal de Puente Alto , por mail y por teléfono la cual se demoran aproximadamente 3 semanas en la cual yo llamaba nunca llamaron del Servicio al cliente para resolución pésimo Servicio de ustedes.me dijeron que efectivamente no iban a borrar ese cobro y que estuviera tranquila pagara mis cuentas como siempre pero después vuelven a realizarme el cobro de esa situación ya gestionada y resuelta por ustedes es incomprensible el desorden comunicacional interno esto ya fue resuelto así que por favor no me vuelvan a cobrar esto y ademas me ponen la grabadora de que tengo impago la cuenta y que me cortaran el Servicio la cual pagos mes a mes mi cuenta telefónicaEsperando una pronta y verdadera solución a este inconveniente lo antes posible solicitare rechazar el contrato de teléfono y me cambio de compañíaSaludos Fernanda GilRut 11.348.xxx-x
Autor: F.G.
Publicado el Miércoles, Marzo 21, 2018 - 12:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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No Resuelto Sin Resultados. Buenos días :
Acaba de llegar a mi mail el siguiente mensaje por cobro que no corresponde por parte de la empresa Claro:

"Claro Chile, mediante "Claro Chile", Sscc, ha publicado una respuesta a tu mensaje:
Respuesta De Claro
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Es el caso que no explican como fue atendido el tema porque sigue el mismo monto y en cuanto al mail que anteriormente indicaron nunca existió y lo saben, lo que hacen es dar respuestas inexistentes a través de esta página, y lo único que están consiguiendo es perder un cliente que durante los años que estuve nunca dejé de pagar el servicio, pero esta vez no pienso cancelar una boleta que no corresponde y que incluye un servicio que no tengo, con aumentos en los costos que sacan de las mangas, Lástima que cuando otras personas llegan a la prensa porque pueden, ahí resuelven en horas sus reclamos y lo publican.

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