Por servicio no solicitado y cobro de este a la cuenta

me cobran unas llamadas del Servicio de publiguias que yo no he contratado y no he realizado realiza la gestión en sucursal de Puente Alto , por mail y por teléfono la cual se demoran aproximadamente 3 semanas en la cual yo llamaba nunca llamaron del Servicio al cliente para resolución pésimo Servicio de ustedes.me dijeron que efectivamente no iban a borrar ese cobro y que estuviera tranquila pagara mis cuentas como siempre pero después vuelven a realizarme el cobro de esa situación ya gestionada y resuelta por ustedes es incomprensible el desorden comunicacional interno esto ya fue resuelto así que por favor no me vuelvan a cobrar esto y ademas me ponen la grabadora de que tengo impago la cuenta y que me cortaran el Servicio la cual pagos mes a mes mi cuenta telefónicaEsperando una pronta y verdadera solución a este inconveniente lo antes posible solicitare rechazar el contrato de teléfono y me cambio de compañíaSaludos Fernanda GilRut 11.348.xxx-x