Velocidad de subida, bajada y navegación menor a lo contratado.

Contrate un Duo pack de reclamos.cl/empresa/claro">Claro con 20 megas, para reemplazar mi viejo servicio de 6 megas de Telsur, pues utilizo mucho plataformas como Steam y Origin, así que necesitaba mas Velocidad en mi banda ancha.. El problema es que con el nuevo servicio de claro, los servidores latinoamericanos a los que me conecto tienen una latencia de promedio de entre 350 a 2000 ms, contando con casi 4 veces más de ancho de banda que mi viejo servicio, en el que los mismos servidores se mantenían de 40 a 70 ms.si estoy pagando por un servicio de mayor calidad ¿como es posible que los resultados de este sean inferiores a mi servicio anterior?.Yo no soy el el único con este problema, la gran mayoría de las personas que conozco que tienen servicio Internet hogar claro, están pasando por la misma situación.