No se puede desactivar servicio y me quitan el saldo

El 12 de julio activé por la aplicación un bloque internet de $250 que se descontarían diario hasta que yo lo desactivara. Luego de activar el servicio, mi Saldo era de $8500 aprox.El mismo 12 de julio quise desactivarlo para cambiar a otra opción y no pude. Lo intenté el sábado 13 y tampoco. Llamé y pedí ayuda para que lo desactivara la empresa y dijeron que no podían, que lo hiciera yo misma por la aplicación, por mi portal o por el mensaje de texto que supuestamente había recibido al contratar el servicio. Intenté todo muchas veces, incluso con la persona de Servicio al cliente al teléfono dándome indicaciones y nada: la aplicación no funcionó, nunca recibí mensaje de texto y la página mi portal no cargó en ningún navegador. Mi número de reclamo fue C166080847 y C119106273.Desde el sábado 13 nunca más gasté datos de este bloque de internet, siempre me conecté por wifi y desactivé el uso de datos de mi celular para prevenir que me dijeran que lo descontaron porque lo utilcé. Casi no hice llamadas por lo mismo.Seguí mandando mensajes de desactivación a la página de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y respondían por correo que tratara con las mismas opciones anteriores, lo volví a hacer y nada.Mientras, me seguían descontando dinero y no 250, sino más que eso.El lunes 15 de julio llamé otra vez para poner otro reclamo y me dieron las mismas opciones que intenté otra vez sin solución, quedaron de llamarme y nada, el Servicio siguió activo y descontando mi dinero. Mi número de reclamo fue Y1166110958.Así fui perdiendo mi Saldo día a día en pesos: 13 julio 7250, 14 julio 6500, 15 julio 6087, 16 julio 4886, 17 julio 4136, 18 julio 3386, 19 julio 2636, 20 julio 1841, 21 julio 1091, 22 julio 1342, 23 julio 592, 24 julio 92, 25 julio 92, 27 julio 92.El 24 de julio recibí un msje de texto que dice 'USTED NO TIENE Saldo SUFICIENTE PARA SEGUIR CONSUMIENDO SU PRODUCTO RECURRENTE.' ahí recién paró el descuento.El 29 julio llamé otra vez y me atendieron muy mal y me dice la ejecutiva que el reclamo del 15 de julio no era tal, pues comenzaba con Y y los reclamos son los códigos que comienzan con C, por lo que mi gestión fue inútil. Ahí puse otro reclamo y me dieron estos números C119717294 y Y166481530. Pasaron los días y no tuve respuesta. Hoy 8 agosto llamé y me indican que el 22 de julio me abonaron 1000 pesos (del primer reclamo, sólo abonaron $251) y que el reclamo del 29 de julio fue rechazado.Llevo casi un mes sin saldo, si tengo una emergencia no podré utilizarlo, reclamos.cl/empresa/claro">Claro no ayuda ni se responsabiliza con la excusa de que no pueden Desactivar un simple servicio. No quiero recargar más por temor a que me descuenten. Pero para llamar insistentemente e intentar que tome un plan… tienen toda la disposición y amabilidad del mundo.