Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
14 Febrero, 2019 - 13:46
Claro Chile
15 Febrero, 2019 - 09:11
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
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Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Copiapó, Chile
- 14, Febrero 2019
- Número: 563383
El día 12 de febrero del 2019, me una ejecutiva de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile y me indica que tiene una promoción para mí plan actual ( minutos libre y me suben los GB de 24 a 40 GB), yo pago 20990 mensual y ahora tendría que pagar 15992, me llega a mi correo electrónico el cambio de plan y en este sale que el monto que tengo que cancelar es de 19990 y no de 15992 como me indico la ejecutiva, llamo por teléfono para consultar por qué me aparece este monto que no es el indicado por la ejecutiva y la persona que me atendió me dice que ese es el valor del plan Max L que es el me cambió la ejecutiva yo le indico que no es el monto que me dijeron y que en la grabación si la escuchan se darán cuenta el monto que me indicaron cuando me llamaron a lo que me indica que lo va a revisar nuevamente y después de unos minutos en espera me indica que no hay tal cambio de plan por qué yo mantengo una deuda pendiente que no es de celular si no cable que no tiene nada que ver con mi boleta de celular..Claro Chile son unos cuántas!!!
Autor: C.B.
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