*****a de ejecutivo de claro en sucursal downtown con contrato claro up

El 28/05/2018 me atendió en sucursal Downtown ejecutivo J. Muñoz, quien me realizó cambio de plan con *****a . Explico. Solicité cambio indicando pagar siempre el total del equipo para no pagar nada más que mi plan mensualmente. El ejecutivo me indicó que debía pagar 18 cuotas de 16500 más un cargo de activación de 39900, me pareció bien y me indicó cancelar 399900, Confiado pagué el monto completo y volví con el ejecutivo. Me pasó el celular y me dijo que el contrato llegaría a mi mail, lo cual nunca ocurrió. Como durante meses sólo se facturaba el valor de mi plan me dio tranquilidad que todo estaba bien, pero ahora aparecen en mis boletas cargos de 30 mil pesos adicionales en mi consumo telefónico. Fui a encargar al mismo ejecutivo que me hizo el cambio de celular, no estaba, pregunté y expliqué situación a otra ejecutiva de la misma sucursal y para sorpresa mía, la ejecutiva (su colega) me confirma que ese ejecutivo lo habían despedido por malas prácticas por la misma razón. Solicité revisar ese contrato y al cabo de 7 días hábiles (porque no es inmediato) me muestran dos contratos... uno donde dice cuota arriendo equipo 16500 y cargo de activación 39990 contrato a 18 meses y del cual yo ya tendría el equipo pagado. El otro contrato (Claro UP) está sin año de emisión y no concuerda con lo que me indicó este tipo cuando renové el equipo. Nunca me entregó copia del contrato y ahora que han pasado 13 meses como ahora aparecen esos cargos sale a la L. este tipo de ******s ... reclamos.cl/empresa/claro">Claro no reconoce nada y me siguen cobrando en mis boletas los 30mil... se lavan las manos y sólo se basan en lo que el sistema dice y no toman cartas en el asunto donde un ejecutivo de ellos mismos estaba realizando este tipo de ******s . Tengo prueba de esto contratos, reclamos en sernac y todo... OJO con lo que les ofrecen en reclamos.cl/empresa/claro">Claro y exijan copia inmediata de todo.