Cobros indebidos en la boleta de mi plan claro

Ayer revise mi cuenta de reclamos.cl/empresa/claro">Claro con quien tengo plan de 14990 y me fijo que ahora venia de 25 mil y tanto porque según la boleta dice que me cobran 10 mil por concurso tv Cmed, cosa que yo no utilice y tampoco pedí el servicio,entonces llame a atención al cliente y no supieron responder por el motivo que yo preguntaba una ejecutiva me dijo que tenían problemas con el sistema que tenia que esperar y empezaron a ponerme buzon de voz como 30 nimutos y después volví a llamar y ahí me atendió otra ejecutiva y me dijeron que no podían solucionar me problema que ya eran pasadas las 20 y por eso el personal de reclamos ya se había retirado pero que me dejaba agendada para que me llamaran hoy pero hoy espere todo el día y ahun siendo las 20:35 nunca llamaron, entonces yo no estoy conforme con esta empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile porque dejan al cliente desbalido y preocupado, mala atención,