Servicio suspendido por no pago reflejado desde sucursal virtual

Buenas tardes, soy Jonathan González usuario del número 988051854 a nombre del titular de la cuenta katherine Paula Camilo manriquez, rut 8.444.xxx-x, envió este mail con el comprobante de pago a reclamos.cl/empresa/claro">Claro recaudación por el monto de 29.601 pesos efectuado el día 12/09/19 de una deuda de 31.000 pesos, se me hizo un bloqueo de Servicio y mi cuenta vence el 3 de octubre, pido la revisión del pago ya que lo efectúe de la misma manera el mes de agosto por el monto de 36.000, pido de favor darle solución ya que trabajo con el teléfono y ya van 4 días de pérdidas por no contar con el servicio, además hago compras por google play y al momento de pagar estas compras no se reflejan en la cuenta al pagar en servicios asociados por lo que deberían gestionar que sean sumados a la cuenta total para mayor transparencia en el pago, además piden enviar comprobante a rdocumentos y quedan en pendiente sin obtener soluciones, las plataformas de llamados no dan solución más que enviar mensajes a otra plataforma que no recibe ni acusa recibo del reclamo, ya está es la 2da vez que pasa este tipo de inconveniente con reclamos.cl/empresa/claro">Claro y ya estoy pensando en dar de baja el servicio