Claro Chile
3 Diciembre, 2020 - 14:53
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Claro Chile
3 Diciembre, 2020 - 14:54
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Molina, Chile
  • 02, Diciembre 2020
  • Número: 743511

Claro

Abuso y excesivo !!! cobro de claro !!! reclamo numero 739637

SEÑORES claro chile

PRESENTE


abuso y excesivo !!! cobro de claro !!! reclamo numero 739637 contrate un plan de 19.990 con minutos para llamar al extranjero , este fue el motivo por el cual me cambie hace 2 meces a clarolo cual no cumple ....sin claridad de parte de los vendedores y sin comentar que tenia que utilizar un carrier especifico !!!  (171) que no es informado en ninguna parte al momento de contratar el planel primer mes de contratación - 19.990 sin problemas el la facturación del plansegundo mes de contratación - facturado a pagar 19.990  +  26.058 pesos adicionales por llamadas al extranjero !!!!! un total de 46.000 pesos !!! el cual es un cobro excesivo !!!!llame para solucionar el problema con una asistente de claro ,según la compañía de claro , me culpan a mi ,,,  digitar mal el carrier 123 (de entel)compañia competitiva por eso me cobran el excesivo cobro ,  a mi ....abusando de un error !!!  por falta de información de parte de la compañía claro hacia los usuariosme dieron un plazo de 4 días para darme una solución al problema , lo cual ya estaba en fecha de vencimiento del plantengo todo respaldado en fotos y capturadores de pantalla de las conversaciones con la ejecutiva , araya runge sonia elizabeth , mediante correo electrónico , donde me menciona el carrier ! y los detalles del plan , ect  mas las facturaciones !!!  el problema es que esperan realizar el cobro del exceso del plan para detallar el plan ?están coludidos para realizar este tipo de cobros excesivos por parte de la compañía ?mínimo exijo la devolución de mi plataes mi plata .....mi plata ....pido a todas las personas de otras compañías qué no hagan portabilidad a claro chile !!! es pésimo servicio , y nula respuesta !!! se aprovechan de un error para realizar cobros excesivos de parte de claro !!!!
Objetivo: Obtener una compensacion economica Qiero la devolucion de mi plata
Autor: L.S.
Publicado el Miércoles, Diciembre 2, 2020 - 11:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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