Claro Chile
25 Febrero, 2020 - 11:05
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
26 Febrero, 2020 - 08:41
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 24, Febrero 2020
  • Número: 648747

Claro

Extrema difcultad para modificar plan y solicitar reparación de equipo malo

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Quise hacer modificación de mi plan de Internet hogar para poder acceder a uno de mayor capacidad, estuve intentando hacer este tramite por mas de una hora, donde me decían que me llamarían de vuelta de inmediato que estuviera muy atento a mi teléfono, nunca llamaron de vuelta, volví a llamar al numero de claro donde me pedían que esperar en linea, espere por mas de 15 minutos para que finalmente solo me colgaran, esto se repito dos veces; de verdad pago por un servicio de post venta tan malo? tengo un decodificador malo, hice el tramite para su reposición, me hicieron apagarlo, prenderlo, conectarlo, desconectarlo para finalmente decirme que efectivamente presentaba un problema, que un ejecutivo del área técnica se comunicaría conmigo, llevo toda la tarde esperando el llamado del área técnica... de verdad chicos el servicio post venta de claro es un asco.
Autor: I.M.
Publicado el Lunes, Febrero 24, 2020 - 19:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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