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Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
23 Marzo, 2020 - 10:52
Autor:
Problema Antena Sin Solución
24 Marzo, 2020 - 12:23
Ayer me enviaron una respuesta desde Claro que, revisando otros reclamos, parece ser estándar y automática.
El problema persiste por lo que hoy volví a reclamar al servicio telefónico (i172705178) y Claro no da más que respuestas evasivas, incluso al hecho que tenían 24 horas para explicarme qué pasaba y no me llamaron.
También ayer, por mi trabajo debí descargar una aplicación en mi celular. La aplicación pesaba 28 MB y me demoré 45 minutos en descargarla (velocidad promedio de 10K, muy distante de los 144 Mega que me prometieron cuando contraté el servicio).
He estado tratando de contactar a las otras compañías para dar de baja mi servicio en Claro, pero con lo del COVID-19 sus tiendas no están abriendo y los call center están atendiendo muy restringídamente. Tengo que aguantarme a Claro o esperar a que el Coronavirus pase.
El problema persiste por lo que hoy volví a reclamar al servicio telefónico (i172705178) y Claro no da más que respuestas evasivas, incluso al hecho que tenían 24 horas para explicarme qué pasaba y no me llamaron.
También ayer, por mi trabajo debí descargar una aplicación en mi celular. La aplicación pesaba 28 MB y me demoré 45 minutos en descargarla (velocidad promedio de 10K, muy distante de los 144 Mega que me prometieron cuando contraté el servicio).
He estado tratando de contactar a las otras compañías para dar de baja mi servicio en Claro, pero con lo del COVID-19 sus tiendas no están abriendo y los call center están atendiendo muy restringídamente. Tengo que aguantarme a Claro o esperar a que el Coronavirus pase.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Clemente, Chile
- 22, Marzo 2020
- Número: 653794
Desde aprox. el 01 de marzo el servicio móvil de mis TRES líneas que tengo contratadas con Claro están intermitentes o no hay servicio. Las llamadas frecuentemente no salen o entran. El Internet permanentemente no funciona y, cuando lo hace, es a muy baja velocidad (una búsqueda en google demora de 1 a varios minutos, segun sppedtest ahora precisamente tengo 300KB de velocidad). he reclamado 05 veces a la compañía y no dan solución. Mi último reclamo (número i172666214) fue hace cuatro días, me dijeron que en 24 horas responderían y eso no ocurrió.Ahora con la cuarentena debido al COVIS-19, me es muy crítico el Internet porque no puedo trabajar desde mi casa con esta calidad de servicio. Tampoco mi familia puede ver alguna película en Netflix, estamos dependiendo sólo de la TV y lo que ofrecen.Cambié hace un mes mis tres líneas, después de probar Claro en una y me convenció su calidad de servicio, pero desde que esto pasó, me he arrepentido.
Autor: A.C.
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