Quiero renunciar a un plan movil pero claro no responde

Quiero renunciar a plan claro movilYa que el mes de abril 2020No pude cancelar el plan por encontrarme cesante , razon por la cual se me corto el servicio , pero en el mes de mayo se me siguio cobrando el planJuntando asi 2 meses de atraso.Ya no quiero tener un plan de telefonia movil con claro chile pero la empresa en sucursal virtual y en su linea 103 de servicio al cliente no tiene informacion de como renunciar a un plan.Lo ideal seria no tener que presentarme a una sucursal ya que por la contingencia deberian tener otras opciones de como renunciar aun plan claro.