Ya a pasado un mes de que hice mi primer reclamo por boleta cobrada de mas y no le han dado ningún reembolso de este pa

Hoy lunes 25 de mayo vuelvo a ingresar mi reclamo por décima vez, el día 13 de abril pague un monto de 23.010 pesos en caja vecina comuna de cunco por telefonía siendo que cancelo 32mil, en caja vecina nose pudo hacer el pago con mi numero de celular así que ingresaron mi rut y ese fue el monto que alía de deuda a lo cual cancele seguí con deuda haci que tuve que irr. A él pueblo y ahí si pudieron pagar con mi numero de teléfono, lo que nose es por que me cobraron esos 23.010 demás necesito que le los descuenten de mi boleta ya que no tengo de donde sacar esa diferencia de mas que pague ya estoy son cervicio realmente desepcinada de la empresa los ejecutivos se tiran la pelota unos con otros y no saben que decir por el cobro demás solución porfavor.