Necesito respuesta a mis reclamos que me han tramitado mas de 3 semanas

buenas noches estoy muy molesta ya que claro me ha tramitado mucho y no me han dado ninguna solución me han contestado mas de 8 ejecutivos todos me dicen esta listo su problema pero sigo igual y ahora me están cobrando un canal que yo no he solicitado y me están cobrando eso mas de 3 meses aproximadamente el sábado quise contratar el canal del fútbol que era el cdf sport que ahora tiene otro nombre y me dijeron que en 15 minutos estaría listo y hasta el día de hoy no he tenido ninguna respuesta encuentro que es una falta de respeto enorme por eso lo voy hacer publico y voy a llamar el sernac haber si ahí me dan una solución me habían dicho que claro era la compañía mas mala y ahora realmente era así es una pena que las compañía sea así con sus cliente

atte alicia monsalve