Claro Chile
25 Junio, 2021 - 13:06
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
25 Junio, 2021 - 13:16
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:

Reversa Portabilidad Efectuada

8 Julio, 2021 - 11:03
Se canceló portabilidad a tiempo. Muchas gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 23, Junio 2021
  • Número: 815113

Claro

Malas prácticas en portabilidad y reversa de portabilidad inefectuada

SEÑORES claro chile

PRESENTE


El día de hoy a las 12:02 del día recibí una llamada de una ejecutiva de ventas, señalándome que tenía la posibilidad de mejorar mi plan actual telefónico. sin embargo, no mencionó de qué compañía provenía. Continuó señalando el plan telefónico nuevo, dando a entender, por omisión de información, que era una ejecutiva de mi actual compañia (Entel), y que me ofrecía un mejor plan. Luego de darle mis datos, dado que creí que era alguien de Entel mejorando mi actual plan, se despidió mencionando "Bienvenido a Claro Chile".Al ir a la web, y llenar la solicitud de reversa de portabilidad, me encuentro con un mensaje automático señalando "En breve nos pondremos en contacto" hecho el cual no sucedió. A mala suerte, si la reversa no era efectuada hasta las 20:00 hrs del mismo día no iba a poder ser validada. En efecto, hasta la hora no me han dado respuesta alguna, por lo que asumo que dicha reversa jamás fue y será efectuada. En otras palabras, una soberana *****a de compañia.
Objetivo: Obtener una solucion Mantener mi portabilidad con Entel intacta.
Autor: P.A.
Publicado el Miércoles, Junio 23, 2021 - 20:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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