- Valparaíso, Chile
- 13, Octubre 2020
- Número: 729138
Urgencia no hace honor al nombre
PRESENTE
Llamar y obtener respuesta de una persona es imposible, aunque la voz de la máquina te diga ; dijite tal número si es ADULTO MAYOR para recibir atención preferencial. Quince minutos y agotadora jornada. Decido ir personalmente en la creencia que todo será mejor.Ya en urgencia de 13 Norte, sección no respiratorios soy bien recibido en la puerta y sugerido a tomar asiento para esperar la llamada según el número que se me dio. No alcanzo a sentarme cuando soy llamado. Todo genial, la atención y buena disposición de la ejecutiva fue clara y precisa. Respondido su cuestionario se me otorga una nueva mascarilla y una pulsera con mi identificación.Tomo asiento y espero la llamada que pasado más de una hora llega. La auxiliar me toma la temperatura, saturación, presión y pregunta los motivos de acudir a urgencia. Me hace salir y que espere otra llamada para ser atendido por un médico. El sueño me vence,soy llamado casi a las dos horas después, soy conducido a Box que esta destrás de los Box de recepción, Un Box estrecho en donde espero y espero a que el médico de turno se digne llamarme mientras conversa y conversa de cualquier cosa con otro paciente. El dolor que padecía ya era insoportable, me levanto de la camilla y me retiro, cuando voy a salir aparece el médico con su móvil en mano y me dice que me va a tender luego ya que hará una licencia. Era tanto el dolor que no pude responder y abandoné la urgencia DE CLINICA CIUDAD DEL MAR.Mi llegada fue entre 13,15 y 13,20 hrs.Mi retirada a las 15,15 hrs.de hoy 13.10.2020La urgencia, nunca tuvo más de 10 personas, entre la gente para ser atendida por retiro de exámenes y otros, además de los que requeriamos atención por urgenciaEn Pandemia que vive la humanidad mucho se dice que los ADULTOS MAYORES deben ser bien atendidos que son preferenciales, etc. etc.Donde requerimos verdadera preferencia y buena atención es en los establecimientos de salud.Soy mayor de 75 años y me sentí discriminado en un Box no adecuado ni a la altura de una CLINICA como la CIUDAD DEL MAR. donde en otras oportunidades la atención ha sido diferente.Espero que si requiero en otra oportunidad sus servicios, las cosas sean diferentes.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que sea realmente una atención de URGENCIA
Autor: B.D.