Problemas con la entrega del pedido

Hola mi reclamo es el siguiente estoyTrabajando con reclamos.cl/empresa/coca_cola">Coca Cola mas de 10 años hace poco puse otro local con otra razonsocial., pero no me llegan los pedidos esto lo converse con el vendedor pero el me dice que el pedido esta en ruta pero nunca llegan.. hace poco unos de los camiones que tiene que traer el pedido los rete porque estaban tomando cervezas en la vía publica mi señora piensa que por eso no quieren traerme los pedidos y la verdad que estamos cansados de tener que comprar en distribuidora por que a nuestros clientes no podemos dejarlos sin coca-cola pero esto se puso un chiste siempre que pregunto por mi pedido se burlan de nosotros los de los camiones por ejemplo hoy tenia que llegar el camión 789 pregunte por My pedido pero ak revisar el pedido y burlándose me dijeron que no tenia ningún pedido pero el vendedor me dijo que ese era el camión ...esperó por favor una solución a Mi problema y a la clientela que tengo en Mi local y por respeto a los años que tenemos trabajando con reclamos.cl/empresa/coca_cola">Coca Cola de antemano gracias