Resolucion de apelacion

Apele en junio a una licencia rechazada en el mes de Marzo - Abril, hasta el día de hoy 12 de noviembre no me ha llegado la resolución de mi apelación y en este mes me han descontado la licencia por $565.000, me acerque al reclamos.cl/empresa/compin">Compin de la serena y me informan que mi licencia se encuentra aprobada desde el 28 de octubre, pero aun no me informa y tampoco a mi empleador y lo q me sugieren es que a través de la ley de transparencia solicite la resolución y que esta se demora 20 días hábiles en llegar y además soy yo la que me debo acercar a retirarla. encuentro injusto ya que es parte de su servicio informar lo que suceda con las licencias medicas, además que el dinero yo lo necesito ya que no es menor la cantidad que me han descontado y yo soy sola con mis 3 hijos (5 años, 3años y 1 año).mi empleador me da plazo hasta finales de noviembre para entregar la resolución para que me devuelvan el pago en diciembre. espero tener esta documentación antes de los 20 días.