Retrasado en el pago por resago sin motivo

Con fecha 13-04-2016, se ingreso licencia mediaca en Compim Concepcion; transcurrido los dias consulte por internet, sin mayor respuesta y luego llame a un numero de telefono 600 460 4600; donde se me informa que mi licencia habia sido aprobada mediacamente, pero que seguramente no se habia realizado el Pago por falta de algun documento.Concurri a compim Concepcion, donde en los modulos fue atendida y la persona tambien me da la misma informacion que deberia faltar algun documento y estaba aprobada mediacamente.... la persona que me atendio pidio mi cedula de identidad se demora un buen rato y me dice SU LICENCIA ESTABA EN Resago POR FALTA DE DOCUMENTOS PERO EN REALIDAD NO LE FALTA NINGUN documento, SERA CANCELADA A FIN DE MES....QUIEN ME PUEDE RESPONDER DE TODOS LOS PERJUICIOS QUE ESTOY TENIENDO POR EL NO PAGO, SOY EL SUSTENTO DE mi familia Y juegan COMO ALAS PERSONAS COMO SI NO IMPORTARA....NO ESJUSTO ESTE RETRASO POR negligencia DE LAS PERSONAS ENCARGADAS DE LA TRAMITACION. REQUIERO SOLUCION urgente