Licencias pre y post natal sin pagar

Mi reclamo es por tener las Licencias impagas de pre y post natal. mi hija ya tiene 5 meses. Cuando llame al info reclamos.cl/empresa/compin">Compin me dijeron que debía dirigirme a la sucursal de Viña, donde se hizo ingreso para regularizar su estado, lo cuál hace un mes hice, donde me atendió una persona, quién me comentó que al ser la 1ra licencia del pre natal digital el proceso es más lento para su cálculo, lo que hacía que la de post natal se quedará sin calcular y por eso también estaba retenida, que fue ingresada de manera manual, apareciendo en la web sólo la posibilidad de consultar estado de esta última, en donde aparece en "verificación de pago". En dicho momento, este señor me dijo que enviaría un mail a quién vé el tema para regular la situación y como respuesta me dió el suyo para contactarlo al paso de 15 días hábiles para consultar la situación, en donde llevo semanas preguntándole y no he tenido respuesta, y en la web sigue apareciendo la misma información de antes de ir al compin. Y me resulta complicado ir de manera física a reclamar o consultar el estado al reclamos.cl/empresa/compin">Compin de Viña del Mar, pues estoy viviendo en Santiago y en dicha ocasión debí pedir ayuda de familiares para poder ir con mi bebé. Espero que se dignen a dar una respuesta y agilizar el proceso de pago. Pues no es un favor el que me están haciendo, sino es un derecho, que se ha pagado mes a mes con mi trabajo. Adjunto el detalle de las licencias: La primera se envió en forma electrónica el 9.06.2017,No. 3 015813407-1 yLa segunda manual, el 1.08.2017No. 2 54577969.Espero que me den una respuesta con fecha ya de pago. Pues ya son 5 meses que tiene mi hija y aún no se paga la de PRE NATAL... ambas impagas. Se pasó la inoperancia de esta institución en general pues ni de manera virtual, llamada por Info reclamos.cl/empresa/compin">Compin se pudo resolver y de manera física en sucursal tampoco te dan una respuesta.