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Conafe - Cobros indebidos e incumplimiento hacia el sernac

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
conafe
cobros indebidos e incumplimiento hacia el sernac
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En Viña del Mar, Valparaíso, Chile
Sábado 19, Julio 2014
Número de Reclamo: 290401
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES conafe

PRESENTE

Señores :Mis estimados quisiera saludarles y agradecer esta oportunidad.En Conafe compre unos productos de línea blanca los que yo pague en su totalidad en el año 2007 lo que hasta ahora me siguen cobrando por lo que reiteradas veces me he dirigido a esta empresa con las boletas y facturas canceladas pero me responden “que debo esperar”, por que con el asunto del terremoto muchas cosas quedaron en el limbo ,que me van ordenar las cuentas y que tienen que hacer un trabajo muy minucioso dentro de estos plazos, yo pague$ 756.128 por concepto de energía supuestamente consumida, los cancele pero luego vuelven a llegar las cifras elevadas en la cuenta de la luz, la respuesta de Conafe es “el sistema dividió el pago en forma automática” pero que me iban a solucionar mi situación , hasta hoy no hay solución. Escribí a sernac en 2013 y según la ley del consumidor (articulo 58 letra f ) la empresa actuó negligentemente.- Número del caso 7265393 año 2013-2014 debido a esta causa fui a sercnac ya que aún siguen apareciendo grandes cifras en mi cuenta de luz.- El número del caso 7570943 el cual se llega a un acuerdo en que solo debo pagar $ 11.000 y que esta rebaja debería venir en las boletas abril del 2014, pero hasta hoy no aparece nada.Me dirigí a atención al cliente donde me dicen que debo cancelar la totalidad de la deuda que actual mente asciende a $ 343600 o simplemente re pactar la deuda, de lo contrario pasaría a judicial. Exijo que esta empresa me indemnice por daño y perjuicio y me borren esa deuda que ya se encuentra pagada. Además quisiera agregar a esta situación que Conafe está haciendo uso de mi propiedad para instalar sus medidores que son de 10 departamentos, los que se encuentran en mi pared y que yo debo estar día y noche resguardando para que no los golpeen ni los destruyan ocasionándome molestia y malos ratos para mí y mi familia, muchas veces exponiendo mi integridad ante amenazas de malhechores que irrumpen con la tranquilidad y el descanso de mi hogar, y esto impidiéndome hacer remodelaciones a mi propio hogar. Mi pregunta es :1)-¿Debo tener un puesto importante en el gobierno para que se me tome en cuenta? ¿Tendré que ir a la televisión u otros medios de comunicación para que me solucionen esta situación?2)-Conafe me cobra arriendo de su medidor, cuando ellos hacen uso de mi propiedad para sus instalaciones ¿no sería yo la que debe de cobrarles a ellos por uso indebido de propiedad ajena?3)- ¿Hasta cuándo mis derechos como consumidora y propietaria no se tomaran en cuenta? estoy indignada de esta empresa, ya que debería estar presentándonos un servicio, y que supuestamente esta empresa la trabaja bien.Realmente me indigna ser chilenanadie me escucha, Conafe se ha burladode mi como persona consumidora,exijo una indemnización por que mis derechoscomo consumidora y propietaria se han pasado a llevar.Esto no tiene nombre.me despido una ciudadana indignadaMireya Bazignan Rubinosi hay algún abogadoque le interés mi casollame : 32-2524657celular :9-97496369
Autor: M.B.
Publicado por: IP 10.41.0.33 el Sábado, Julio 19, 2014 - 13:55. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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