No prestan atención a pasajero en accidente al interior del bus

Condor Bus No me es grato para nada saludar a ustedes., Ayer 26.12.2013 lleve a mi madre a la avenida Colon en San B. para tomar el bus con destino a Pueto Varas. Todo bien hasta llegar a este paradero y desde aquí una pesadilla.22.45 PM aproximadamente llega la maquina 2038 patente BBSX38 con un auxiliar y 2 chóferes, Mi madre al parecer era la única pasajera lo único que tenia como equipaje era un bolso pequeño.Me llama mucho la Atención las características de la maquina y le pregunto al auxiliar me dice que les cambiaron la maquina y a mi madre la tendrá que reubicar ya que el asiento que le correspondía por boleto no cuadraba con esta maquina por tener menor cantidad de asientos.Mi madre es una persona de edad de 78 años aproximadamente y como estos tipos que manejan estas maquinas son unos ******s no dejan que la acompañen a su asiento ya que solo puede subir el pasajero... el auxiliar brillaba por su incapacidad y negligencia al no el preocuparse de subir y acomodar a mi madre... estaban buscando más pasajeros para llenar la maquina. Esto debe ser por instrucción de la empresa. ???22:50 Pm. En momentos de que uno de los chóferes estaba con la maquina y el segundo chofer más el auxiliar buscando pasajeros mi madre sube por las escaleras que no tienen ninguna medida de seguridad. Al llegar arriba ultimo peldaño pierde el equilibrio al momento en que el chofer mueve la maquina y cae con peso muerto has el primer piso... nadie se movió para ayudar y al escuchar que tocaba la pared para que me ayudaran se acercan les pido que deben de llevar a una posta para su primera Atención y el chofer me llena de garabatos y me dice que el no perderá ningún minuto y que no puedo bajar a mi madre del bus. Al intentar bajar a mi madre el auxiliar, uno de los chóferes mas un vendedor A. de estos ******s me sujetan y no me dejan bajar a mi madre. Cuando ya no puedo hacer nada tome la foto de patente y número de maquina con los cuales fui a la comisaría de San B. a estampar la denuncia. Esta empresa tiene toda la responsabilidad en este accidente, se negaron a una Atención de urgencia, no tienen un plan de emergencia, No cuentan con elementos de seguridad.Mi madre se fue sin celular y de esta maquina hoy 27.12.2013 siendo 10:00 AM., nadie me ha llamado para informarme como esta y si ellos la llevaron a una posta en el camino. Tampoco nadie me ha contacto de esta empresa para saber las condiciones de mi madre.Son las 21:00 hrs y a{un nadie se ha contacto a pesar de los correo y los llamados a esta empresa incluso carabineros llamo y no le contestaron ellos son dueños de la carretera y de las leyes estan por sobre carabineros y todo organismo entre comillas fiscalizador.Hoy me entere que mi madre llego a Puerto V. con dolores y sin haber recibido atenci{on medica de urgencia en el camino y que mi padre tuvo que llevar a a clinica para ser atendida la empresa no se hace cargo.Y el chofer ****n al preguntar nuevamente por que no le dio Atención de urgencia se molesto e insulto y tambi{en ofrecio golpes a mi padre.Personal de la ofina de Tur Bus Puerto V. informo que este chofer siempre actua como ****n . Si hay alguien qui{en me pueda asesorar como realizar algo en contra de esta empres logicamente legal favor me contacta a mi correo [email protected],