Negación a llevarnos y con pasajes en mano

Señores empresa cóndor bus.el motivo de este reclamo es por un acontecimiento incomodo que se suscito esta tarde en terminal de buses de Rancagua, puesto que el chofer de apellido Rifo por lo que tengo entendido ( según dato de otro chofer ), ya que ni siquiera se digno a dar su nombre, paso que como cualquier persona normal compre mis pasajes para mi y mi señora en la oficina de terminal rancagua, al momento de llegar el bus esperamos que el chofer se bajara a recibir nuestro equipaje a lo que el se negó rotundamente y siendo muy insolente ya que nos dijo que "EL NO PODÍA BAJARSE A GUARDAR EQUIPAJE DE NADIE PORQUE NO TENIA AUXILIAR Y NO PODÍA DEJAR LA MAQUINA SOLA"" .yo le explique que tenia mis pasajes comprados y se negó incluso tratando de cerrar la puerta del bues en mi cara, situación que me dio mucho rabia y termine sacando fotos de el y de la patente del bus, por suerte me pudieron cambiar el pasaje para el bus de mas tarde pero la verdad es que fue una situación muy desagradable ya que ademas íbamos con nuestro bebe de solo 7 meses.dejare como dato adjunto la foto del chofer y la patente del bus ( camino Rancagua -Rengo).espero que puedan tomar cartas en el asunto ya que como les comente fue una situación muy incomoda por la falta de educación de quien conduce el bus , donde se supone que deben tener un servicio de excelencia.se despide atte.Benjamín Antonino Gonzalez Cartagenarut : 13.718.xxx-xdirección : población diego portales , calle contanza # 951 rancaguafono : 968365358.