Accidente al bajar del bus

Exactamente el día 25/11 viaje con mi hijo de Santiago a Valparaíso, donde el paro en otro lado como al costado del terminal no donde paran los buses con una distancia grande al poder bajar de la calle a la vereda, en el cual nadie ayudando al bajar yo preocupada de mi hijo y en el momento de bajar yo el bus hace un va y ven y lo unico que pude tomar hacer fue bajar rápido y pie izquierdo piso la calle y mi pie derecho en la vereda caigo y me doblo el pie, el chófer después de que había gente ayudándome me dice está bien y después se fue, llego a la oficina apenas caminando de Cóndor explicandole a la señorita en Valparaíso que me caí que en qué parte ayudarme siendo su respuesta usted es de Santiago cuando llegue allá la deben ver y no me ayudó en nada , en la tarde cuando llego a Santiago de vuelta voy con mi pie hinchado y morado con un dolor terrible par buscar solución y lo único que me dijo la Nina era que allá en Valparaíso tenían que verme una asistencia médica que ella no podía hacer nada, y sin poder seguir caminando trate de que la gente de ahí del terminal me ayudará a subir a un taxi para ir al traumatólogo y la única respuestas de Cóndor fue que debía ir por mi cuenta a una asistencia hasta el día de hoy sigo con un traumatólogo particular con kine y sigo gastando dinero sin ningún reembolso y sin ninguna respuesta de condor...Lógicamente no e vuelto a ir a Cóndor porque soy madre soltera y e tenido que financiar todos los gastos en auto porque caminar tampoco puedo mucho y más que estuve con licencia, el pago se atrasa y no puedo caminar tanto como para ir y ver que respuestas me dan