No paro en paradero reinformado

Con fecha 12 de Marzo , teníamos pasajes de Santiago a Valdivia, al sacar pasaje vía Internet en Recorrido.cl,se puso como lugar de partida el terminal alameda.El día 11 de marzo se llamo telefónicamente, atendida por el señor Peña, al cual se le solicito cambio de embarque a terminal Colon San Bernardo, para los asientos 1 y 2 del bus salón cama de las 21.00 hrs Stgo a Valdivia, a nombre de Loreto Monardez rut 18-312.xxx-x y de Maria Elena Popelka rut 6.320.xxx-x. Lo cual fue confirmado en esa llamada.Ese día Jueves 12 a las 21.00 hrs esperamos en dicho paradero y no paso a tomar pasajeros, pasando sin parar por la carretera.Nuestro viaje era urgente, solo para ir a una situación personal el día 13 a las 8,30, lo cual no pudimos asistircausando graves problemasSolicitamos la devolucion en pesos de nuestros pasajes y que sea depositado en Cta Cte banco de Chile1120248900 a nombre de Maria Elena Popelka Rut 6320xxx-x correo [email protected]