Funcionaria pone mal fecha en pasaje y culpa a los pasajeros

Día jueves 19 de agosto de 2021 en sucursal cóndor bus de Puerto Montt acudo junto con mi familia a comprar 6 pasajes a Santiago para el sábado próximo (21/08/2021) a lo cual la funcionaria encargada nos vende con fecha sábado 28 de agosto del año aludido, al darnos cuenta de la fecha (10 minutos antes del viaje) acudimos a la sucursal para cambio de boleto, para el mismo día. A lo cual ella nos comenta qué hay en otro horario pero pagando $16.000 más de diferencia. Nosotros nos opusimos luego de que nos dijera que el total eran $42.000 (sin recalcar que eran $16.000 por cada pasaje).Debido a que ella nos leyó el pasaje como “sábado a las 18:45 hrs”, además al momentos de oponernos nos dijeron que solo nos podían pasar el 15% de la devolución (y no el 85% que es el que corresponde) porque llegamos después de dos horas a realizar la devolución, cuando técnicamente llegamos una semana antes de la fecha de viaje.Cuatro personas escuchamos lo que ella nos leyó, pero al final la empresa y las trabajadoras (tanto ella como su jefa) nos dejaron como culpables a nosotras.Finalmente optamos para que nos devolvieran el % correspondiente a la devolución.Luego le preguntamos a la trabajadora( 3 veces) cuál era la sucursal y nos dijo “averígüenlo”.Cabe mencionar que anteriormente la misma trabajadora al momento de hacer el reclamo nos comento que ya había tenido otro problema con otra persona por pasajes también.Pésimo servicio