Tengo vih me robaron los medicamentos, consalud se niega reponer y poder realizar copago, ahora tengo que pagar 500 m

Tengo VIH, realize un viaje y en el bus desde mi mochila me robaron plata, objetos y entre ellos la bolsa con mis medicamentos del mes, realize la constancia a carabineros, fui a reclamos.cl/empresa/consalud">Consalud para explicar el problema me dicen que no se renueva hasta al otro mes y que solo se hacia en casos especiales como el incendio de valparaiso, y yo me pregunto un robo no es especial?.Ya nervioso le converse a mi doctor que me dice que sin tus medicamento puedes generar resistencia a ello y el peligro de una enfermedad oportunista el precio para estos medicamentos es de alrededor de 500 mil pesos, llame a la superintendencia de salud en donde me acogieron mi problema ( y de manera interna pidieron a reclamos.cl/empresa/consalud">Consalud que entrege una respuesta pronto) pero segun normativa no pueden hacer nada hasta los 15 dias habiles que tiene para responder consalud, y a la fecha no hay respuesta de ellos y no me queda mas que juntar plata para comprarlo con el riesgo de que ni siquiera sabre si me lo van a devolver, dejando en claro el vacio legal que hay de los 15 dias habiles para responder siendo que teniendo VIH debo tomar todos los dias medicamentos, ninguna consideracion.