No responden a reclamos ¿ que los ampara para no responder ?

la reclamos.cl/empresa/constructora_bio_bio">Constructora Bio Bio Intervinierón y Repararón el techo de mi casa, conjunto premio nobel de Quillota, pero como se subieron como 5 personas, rompieron tabiques interiores y cuando llueve, ahora cae agua del techo al entretecho y al interior de la casa , al punto que tengo que poner recipientes, antes era humedad en el cielo raso.. He hecho multiples reclamos, pero no responden, ¿ que ampara a estos señores para actuar tan impunemente y no responder a sus clientes?. El techo es de Teja que no quedan perfectamente traslapada y quedan aberturas de un centimetros entre algunas tejas, un techo perfecto es por donde no se ve hacia el exterior,Para reparar las tejas que van en la cumbrera, que provocaban la humedad en el cielo raso, emboquillaron las tejas con hormigón , el hormigon nos es impermeable, no se adhiere a la madera , se satura de agua muy rapidamente ¿ como es posible no saber cosas tan elementales de construcción, quien controla a los técnicos que construyen en esta empresa ?Intentare hacer una demanda civil por el problema, me quedan 6 meses de plazo para interponer una demanda, pero cuando llueva caerá agua a mis casa y si reparo yo el techo, que me quedara perfecto no voy a tener como respaldar mi reclamo por daño,Este reclamo tiene por finalidad hacer presente que no todas las tejas son buenas para instalarlas en un techo y que la empresa reclamos.cl/empresa/constructora_bio_bio">Constructora Bio Bio esta conformada por tecnicos mediocres y lo que es peor los ampara en beneficio de sus intereses,No compre su casa a una empresa mediocre , recomiendeme un abogado