Demora en entrega de casa

Hemos comprado una casa en brisas de curauma, el año pasado en la constructora Galilea, ilusionado y creyendo en ellos, hasta la fecha todavía estoy esperando que me entreguen las llaves cosa que no ha acontecido, desde el principio tuve problemas, por eso hago te derecho a pataleo, porque ya no se que hacer, estos "señores" se han tirado la pelota unos con otros sin dar respuestas claras y nadie da la cara, acudí al sernac y me gustaría que alguien me asesora que pasos a seguir debo tomar, la cuestión es que supuesta-mente me entregan las llaves el Miércoles 17 de Noviembre del 2013, y porque debo creer en ellos si hasta la fecha no ha sucedido nada, lo peor es que ya tengo que comenzar a pagar al banco y yo todavía no me encuentro en la vivienda, sin contar que he ido tres veces a ver la casa y por fuera tiene varios reparos, que me hace pensar que por dentro también debe ser lo mismo el caso es que ya todo esta cancelado y ellos por supuesto no se hacen cargo, así que no estoy muy contenta y con una impotencia del tamaño de un buque y quiero informarle a la gente todo lo que acontece para que vea todo los reclamos que hay al respecto y si me quieren ubicar no tengo ningún tipo de problemas porque yo si doy la cara, así que si alguien se interesa en ayudar por favor contácteme, gracias.