Demora en entrega de casas

Firmé la promesa de compra con la reclamos.cl/empresa/constructora_galizzo">Constructora Galizzo para el proyecto Valles del Bosque de la comuna de Maipú en Octubre del 2014, dejándome claro que las fechas de entregas serian para septiembre del año 2015, HOY febrero del año 2016 aún no tengo mi casa, llevan aproximadamente 5 meses de atraso y me preparo para unos cuantos más, ya que, en la sala de ventas la señora Stella Valdivia me dijo ahora que están atrasadas las obras y tenían la entrega para fines de marzo ( lo dudo) ya que la ejecutiva del banco estado que ve los créditos hipotecarios de dicha contructora me comentó que Galizzo no ha entrega nada aún y por lo tanto faltaran por lo menos unos 2 a 3 meses más. Falta recepción municipal, el tramite de bienes raíces y recién en ese momento realizar el contacto con los bancos y Demora cada tramite al rededor de 15 días a un mes.No se cuando tendré mi casa.Hoy 19 de febrero fui a constructora galizzo, oficina central ubicada en Napoleon comuna de las condes, pésima atención de parte de la secretaria, que ni siquiera fue capaz de preguntarme que necesitaba o cual era mi problema, estaba en busca de Raul Caceres , encargado del area de ventas, según ellos es él quien me puede dar respuestas claras, el problema fue que don Raul nunca llegó a la oficina, espere una hora y cada vez que he llamado ( dos semanas seguidas) la secretaria me dice que esta hablando por telefono o que me va a transferir el llamado y de eso puedo estar en línea 2o minutos y luego la llamada se corta.Mi pregunta es ¿Es tan difícil que alguien de la constructora me diga la verdad? ¿ debe existir otra persona que sepa que es lo que pasa?Para finalizar, comentar que durante el año 2014 me encuentro arrendando, botando cada mes que pasa dinero que perfectamente podría ser usado para mi casa propia. El año que les hacen a las familias que confiaron en ellos es impagable.