- Maipú, Chile
- 28, Diciembre 2020
- Número: 751562
Sin respuesta a problemas cubiertos por garantía
PRESENTE
Estimados,Junto con saludar y esperando tengan una buena jornada, me dirijo con este reclamo a la empresa Pocuro, de la cual compre el proyecto los castaños VI en verde, el cual debió ser entregado en marzo pero recién fue entregado a fines de Octubre. Desde el momento de la entrega existen garantías por desperfectos, dentro de los cuales se les fue notificando a la empresa mediante su portal de post venta, a la fecha habrán venido al menos en unas 6 oportunidades, dentro de las cuales me he encontrado con respuestas inauditas como por ejemplo, no le puedo cambiar mas deco-murales por que sino me despiden, esto no es un daño estructural la pintura es sintética por lo cual con el calor se encoje. He enviado correos, la ultima vez el supervisor de post venta me dice que los problemas que he mencionado no corresponden a post venta sino a obras, por lo cual tengo que esperar a que venga alguien de obras y ahí mencionar todos los desperfectos, dentro de los cuales me encuentro con un daño estructural dentro de la vivienda y hasta la puerta principal mal cortada junto a una mala estructura en el marco de la misma puerta. A la fecha ha pasado mas de 1 mes desde esa ultima visita donde jamás me dijeron cuando vendría alguien a inspeccionar o a corregir. El tiempo sigue pasando, los problemas acá persisten y la empresa ni siquiera te toma en cuenta en nada. Lo peor de todo es que hablan de garantía pero hasta la fecha no he visto cumplir nada, ni siquiera un llamado o un contacto, nada. Hago un llamado a las personas a no comprar en esta empresa, no recomiendo para nada a Pocuro.Saludos.
Objetivo:
Arreglen cada desperfecto que tiene la casa con respecto a las garantías.
Autor: M.R.