- San Felipe, Chile
- 19, Abril 2020
- Número: 662539
Cálculo Incorrecto de Cuotas de Participación para Remanente
PRESENTE
Sres. Empresa COOPEUCH:Soy socio desde julio de 2015. En el ejercicio de Cuotas calculadas a diciembre de 2019, el cálculo de cuotas no coincide con lo capitalizado como socio hasta esa fecha. Llamé al servicio de atención telefónica para poder gestionar mi inquietud (dicho servicio simplemente colapsa a ciertas horas). La persona de atención telefónica me informa que está limitada como usuario, ya que está en formato de teletrabajo y no tiene acceso a ciertas acciones en el sistema.Fui a la sucursal de San Felipe, donde tuve que esperar una fila casi eterna, y al momento de recibir mi atención, el ejecutivo imprime un papel y me dice que tengo que ingresar mi reclamo por la página WEB (la cual a estas alturas no se sabe si funciona correctamente).Es lamentable que uno busque ser socio de una cooperativa para ahorrar, y que los servicios que disponen simplemente son irregulares en cuanto a funcionamiento, claridad de la información y atención.Por lo tanto, requiero que auditen y revisen mi capitalización correcta para recibir el remanente correctamente.
Autor: P.V.