Entrega de tarjeta en mal estado

Hace más de un mes fui a retirar mi tarjeta de cuenta vista coopeuch, al ir a comprar los regalos navideños y al querer pagar con ella me dio error y no me la aceptaron,,, ME QUEDE CON LAS COMPRAS EN LA MANO SIN TENER COMO PAGAR gracias A COOPEUCH, nadie avisó que hubo una partida de tarjetas en mal estado y la mia era una de ellas.finalmente pasaron las semanas y escribi via facebook consultando por mi tarjeta nueva y ahi me comentaron que ESTABA LISTA PARA SER RETIRADA EN SANTIAGO CENTRO, nadie me llamó ni aviso y mas encima la tengo que ir a retirar yo???? si coopeuch entrega cosas en mal estado lo minimo es que se preocupen de hacer la entrega como corresponde. yo saque esa tarjeta por emergencia y finalmente se ha convertido en otro problema porque yo sigo trabajando normal y no alcanzo a ir al banco, además considerando el gentío de santiago centro por negligencia DE ELLOS QUIEREN QUE ME VAYA A EXPONER ALLA???coopeuch está brindando una atencion horrible al igual que banco estado. Ahora quiero pagar unas cuentas online y me aparece que mi tarjeta esta bloqueada.... PESIMO