Se Hace Pago Total Y No Se Hace Efectiva

solicite un crédito en coopeuch, por motivos personales no pude pagar y la deuda paso a cobranza externa a un a empresa llamada recsa. eduardo gimenez me envia por correo el monto que debo pagar a esta cooperativa, relice la transferencia. pero al momento de solicitar el comprobante del pago a coopeuch, estos me indican que solo se realizo un abono a la deuda total, cuestion que no fue pactada con gimenez via correo, ahora resulta que el eduardo gimenez no responde los correos, menos da solucion alguna