Necesito que eliminen el cobro de un servicio que no he ocupado nunca

Buenas Tardes : Mi nombre es Orieta Carrera Gálvez, Rut.: 10.997.xxx-x, y hace un tiempo mi marido Juan Carlos Acevedo quiso suscribirse a una aplicación de HBO Max, la cual nunca se concreto, ya que al realizar la suscripción e ingresar mi tarjeta de debito Coopeuch para el cobro mensual, este servicio nunca fue entregado.Por lo expuesto y despues de reiteradas conversaciones con HBO MAX por Watsap, que adjunto en evidencias mas abajo, solicito que porfavor a la brebedad se me reintegre y dejen de descontar un dinero por un servicio que nunca hemos ocupado. Los señores de HBO MAX, respondieron que son ustedes "Coopeuch", quienes deben devolver este dinero y dejar de cobrar un servico que nunca se concreto.agradezco de antemano su pronta gestión.