Solo le creen al cliente

Hola, para poner en contexto, resulta que me toco entregar un pedido todo bien hasta que llegue al condominio lo primero es que la clienta no contesto el teléfono cuando le estaban llamando desde la portería y se demoro casi 20 minutos para devolver la llamada a portería y luego de entregar el pedido me llamaron de cornershop diciendo que el cliente no había recibido el pedido y yo por suerte le había tomado una foto al pedido y resulta que por culpa de una persona irresponsable y desconsiderada me bajan de 5 a 4.2,, es en serio!!!!!,, y todo fue culpa de ella y yo tengo que pagar los platos rotos