- Ñuñoa, Chile
- 07, Enero 2021
- Número: 755075
Cobro usurero en envíos
PRESENTE
Estimados: el día de ayer (06-01-2021) realice una compra (monto total productos 51220) mas el monto del envío mi compra salía en un total de 54.421. la cual acepte y procedí. el dia de hoy el cargo había subido a $64125 es decir "Segun ustedes" 12905 en recargos lo que encuentro abusivo sobre todo por que este ultimo cargo no me lo habían informado.Exigí la boleta al muchacho del reparto quien me indico que estaba prohibido entregarla, pero como la compra es mia la estoy pagando yo se lo exigi como un derecho y mi sorpresa fue tal al darme cuenta que mi compra salió $48.690 y no $51790 como me indican ustedes en si detalle enviado al correo. es decir entre los $48690 que realmente salió mi pedido y los $64125 que me cobraron ustedes (cargándolos directamente en mi tarjeta de crédito sin previa consulta) tengo una diferencia de $15.435 que me están cobrando por servicio es decir 32% de mi compra!!no me dan respuesta alguna me dicen que estos son cargos por la alta demanda y por que el supermercado tiene una tarifa que les cobra a ustedes por comprar aya, pero yo he realizado muchas compras en el mismo supermercado y nunca ha superado lo $3.000 el cargo por el supermercado.Pedí cancelar el pedido a lo cual se niegany pedí que me cobren lo justo (lo cobrado el día del pago) pero su personal se niega.Realmente un muy mal servicio y siendo que tienen el valor de los productos inflados en la pagina y eso ya es ganancia para ellos no deberían ser tan excesivos los cobros a las personas.por mi parte perdieron un cliente, pero yo no pretendo perder mi dinero son mas de $15.000 y es excesivo sobre todo tomando en cuenta que es un cargo que no me informaron previamente y solo lo cargaron en mi tarjeta de crédito.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
deseo que me devuelvan el cargo o cobro del supermercado mas el cobro por alta demanda que cobran de manera arbitraria. ese monto corresponde a $9704 el resto corresponde justamente al cargo por servicio que fue lo indicado al momento de la compra.
Autor: C.F.