Resuelto
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Resuelto
28 Junio, 2021 - 13:03
Tras muchas insistencias de mi parte, y luego de más de un mes y medio, me reembolsaron el dinero mal cobrado. Me parece una muy mala gestión de parte de Cornershop por la excesiva demora y la gran cantidad de trámites que tuve que realizar. Hubiese podido solucionarse rápidamente en favor del Cliente (como corresponde) con mejor voluntad, diligencia, respeto y su tuviesen un canal directo telefónico con jefatura. Estos hechos provocan profunda desconfianza y rechazo por el servicio.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 14, Junio 2021
- Número: 809838
El 08 de mayo realicé compra en Jumbo por medio de Cornershop. Esta empresa, por error de su shoper, me cobró de más $ 29.850, que reconocieron y quedaron de reembolsarlo en mi medio de pago que es Tarjeta Cencosud.Han pasado 5 semanas y pese a innumerables correos (pues no ofrecen opción de comunicación directa ni telefónica), aún no me reembolsan el dinero.Me insisten en que realizaron el reembolso, pero en mi Tarjeta Cencosud NO figura ese dinero, y conforme a lo conversado con ejecutiva de Cencosud, la empresa Cornershop NO ha realizado en reembolso.Le pedí a Cornershop algún documento de respaldo, como nota de crédito u otro válido, pero no dan nada.Toda la comunicación ha sido por correo, pues lamentablemente CORNERSHOP NO ATIENDE TELEFONICAMENTE, Y SE HAN NEGADO A COMUNICARME CON ALGUN JEFE O gerente PARA QUE ME RESPONDA.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me reembolsen el dinero y me entreguen documento de respaldo de la devolución.
Autor: M.B.
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