Me negaron la tapa del pendrive

hace unos años atras contrate los servicios de internet movil de Entel. el modem lo compre no realice contrato costo cero por lo que no devia dar mayor explicación por el equipo, hace una semana fui a comprar un nuevo equipo a entel ya que el mio se estropeo y me informan que me lo cambiarían gratuitamente si llamaba al 105 ,lo hice y todo bien pero lo insólito y vergonzoso para la empresa fue que me negaron la tapa del Pendrive ya que yo había perdido la de mi equipo malo asi que me lo entregaron sin tapa....que vergüenza mas que mal el equipo era mio y yo lo había pagado.....sin comentario Esto paso en la sucursal de La Calera