Nota de credito, dos meses esperando!!!

Resulta que yo anule esta compra hecha por internet el día 24-10-2013 y el 29-10-2013 anule esta compra esperando hasta el día de hoy una simple Nota de crédito que nunca me la han dado, el problema mayúsculo es que yo llevo cancelada la primera cuota, ya que la hice por trasnback y ellos mientras no muestre mi Nota de crédito seguirán cobrándome estas 3 cuotas más de las cuales no debería haber cancelado ninguna, mis derechos hace ratos fueron pasados a llevar, llamo al call center y son todas rotas, me cortan el teléfono, me dejan esperando más de 10 minutos y nadie se hace cargo, voy a la tienda de Maipú hablo con jefe de negocios (27-11-2013) y él me dice que lo solucionara, y NADA de nada, la ley de derechos al consumidor me otorga ponerles una demanda, que pasos a seguir tengo que hacer con esta tienda que me ha pasado a llevar una y otra vez, mas encima estoy pagando algo que nunca llego a destino.