Plazos de despacho y mala informacion de atencion al cliente.

Compre por la Web de reclamos.cl/empresa/corona">Corona el dia 13/10/2018 3 productos, como no estaba apurado con tenerlos pedi la opcion del despacho gratis para la tienda del Mall Vivo Imperio el mismo día se me confirmo el pedido y me llego la boleta a mi correo especificando que el despacho seria en 8 días hábiles mas y que se me confirmaría por correo cuando podria retirar, pues espere el tiempo indicado y cuando llegamos al noveno dia me preocupe y pregunte por el whatsapp que tiene la tienda para seguimiento de pedido donde me indicaron el dia 26/10/18 que mis productos estaban disponibles para retiro en la tienda del mall vivo la florida, eso es bastanta mas lejos de donde pedi el despacho al preguntar que había pasado netamente me dejaron de responder intente llamar al call center donde el tiempo de espera es insólito solo para que te respondan y nada me contacte nuevamente por redes sociales esta vez por la cuenta de instagram y me confirmaron que fuera al mall florida center pues si no el despacho podria demorar 1 semana mas. el tema es que fui y al llegar a la tienda para mi sorpresa mi pedido no estaba, por lo que le pedi a la persona que me atendio si podia anular mi boleta ya que no queria ya los productos a lo que me respondio que debia hacerlo por el call center ya que no estaban facultados para hacer devoluciones de dinero, me fui de la tienda escribi nuevamente al whatsapp no me respondieron llame al dia siguiente al call center y despues de 10 min de espera me contestan diciendome que debia seguir esperando hasta 10 dias mas por mi pedido le dije a la srta. que me atendio que mi llamada era para anular mi boleta y me indica que eso se hace en tienda le explique todo lo acontecido y me deja en espera 10 min mas para decirle que me anularan la boleta y que la devolucion se demora 15 dias habiles y debo cobrarla por vale vista, era primera vez que compraba por la web de reclamos.cl/empresa/corona">Corona y definitivamente sera la ultima, el servicio en todas la plataformas es pesimo ni comparado a otras tiendas que uno podria pensar que tienen una cadena logistica mas pequeña para este tipo de despachos pero que cumplen a cabalidad con Plazos e informacion al cliente.