Corona

Derecho a retracto de compra de celular

Autor reclamo

Corona

24 Marzo, 2020 - 15:34
Me tuve que quedar con el celular, aún cuando no cumple con lo requerido y ya que esa fue la respuesta de la jefa en corona la Serena. De la esta experiencia les recomiendo no comprar nada en corona pésima la atención y no hay derechos al consumidor.
Reclamo original:
Corona
Derecho a retracto de compra de celular
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En Viña del Mar, Valparaíso, Chile
Sábado 29, Febrero 2020
Número de Reclamo: 649576
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Corona

PRESENTE

Hoy realice la compra de un celular básico , el cual cuando llegue a casa me doy cuenta que no tiene una función importante para la persona que compre el celular , me devuelvo a la tienda para ver la posiblidad de cambio de producto o devolución de dinero , donde me indican que para estos productos no se puede hacer nada, ya que no procede este derecho por el solo hecho que este no tiene un defecto aún cuando como clienta no estoy satisfecha. Además indica que se abrieron las cajas ya no está sellado, aún así me quedé con la duda, en otras tiendas si es posible hacer este cambio o devolución por el solo hecho de ser un celular! Eso me informo la jefa del local, Esto no es posible!! Sucedió hoy en corona de Balmaceda de la serena.
Autor: I.C.
Publicado por: IP 201.219.233.105 el Sábado, Febrero 29, 2020 - 02:34. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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San Bernardo: Hasta la fecha aun no me solucionan le respondieron al sernac que. Ams tardes lo harían hasta el 0q de junio del 2020 pero aún no pasa nada. Ningún contacto de parte de ellos hasta el momento
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Freirina: Corona no quiso hacerme cambio de mi producto,por ultimo me hubieran cambiado la silla pero no hay resultado.ya me canse de reclamar y seguir con el tema ,al final fui yo la que perdí mi plata que junte todos estos meses para poder comprarme el juego comedor.se supone que la tienda debería cumplir de mandar un producto bueno y en buen estado, ellos son los responsable, uno solamente recibe confiada de que entreguen el producto en buen estado.
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Copiapó: Venden online productos que no tienen en stock. Simplemente no llegan a destino Al llamar a calle Center te atienden de mala forma sin información y cero empatía por la frustración del cliente Espere 20 días un producto y al final debí anular la compra . No sé si se resuelve el tema de los cobros; sigo esperando
Corona
Talagante: Al final el despacho llego pero sin previo agendamiento, ni un tipo de aviso, llego en días distintos el despacho era el día 2 de enero pero llego el día 7 de enero solo colchoneria, realice el reclamo jamas entregaron respuesta, el día 11 de enero llegaron los muebles de la cama, sin previo aviso, ambas situaciones generaron molestias ya que no me encontraba en casa. Hasta el día de hoy jamás recibí una llamada o mensajes de parte de la tienda. La información es nefasta ya sea por llamada telefónica o email.
Corona
Quilicura: Finalmente hicimos el reclamo en el sernac, corona se comunicó conmigo y me ofreció en dos ocasiones celulares de menor calidad en relación al que yo había comprado, aludiendo que no tenían stock del producto que yo pedí El celular fue cobrado, pero ellos me ofrecieron devolverme el dinero 15 días hábiles más tarde (cosa que encuentro injusta ya que el error fue de ellos) sernac realizó las gestiones, estamos a la espera del dinero Solo tenemos claro que nunca más compraremos en esa tienda Pésima atención al cliente, pésima post venta, una tienda que no da ninguna seguridad Saludos cordiales

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