Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Iquique, Chile
  • 31, Diciembre 2013
  • Número: 268459

Corpbanca

Cobro indebido de comisión

SEÑORES corpbanca

PRESENTE


En el mes de Octubre de 2013, cerré mi Cuenta Corriente del Banco Corpbanca, Sucursal Iquique Nº 72023106. Tenia un saldo de $ 20.000, el que había sido depositado en mi cuenta por un familiar. Me demoré en retirar el depósito y concurrí recién ayer 30 de diciembre al banco, pero grande fué mi sorpresa cuando solo tenía $ 5.600. Al preguntar que había pasado con el faltante de $ 14.400, se me informó que se me había aplicado un cargo por Seguro de Desgravamen. Pese a mis reclamos que no correspondía, debido a que la cuenta estaba cerrada, me informaron que ya estaba hecho y que si quería fuera a reclamar a la superintendencia de Bancos e In stituciones Financieras.Mi pregunta ¿Tan mal está el grupo Saie que está robando a sus clientes? No se puede calificar de otra forma cobrar por un seguro sobre un servicio que no existe.
Autor: S.E.
Publicado el Martes, Diciembre 31, 2013 - 12:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Se Solucionó. Hubo bastante preocupación por parte del ejrcutivo, sin embargo por parte del Banco fue demasiada pérdida de tiempo, no había claridad, llamado tras otro, etc.

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Resuelto Solucionado.. Si bien el Banco por gestión mía (ya que yo me contacte con ellos durante toda la semana) solucionó mi problema, quiero decir que el mal rato y el enredo que me hicieron pasar no fue agradable.
Se demoraron al menos 5 días en resolver el requerimiento, hable al menos con 4 o 5 ejecutivos y en más de una ocasión me indicaron que ni-siquiera ellos entendían mi estado de cuenta, ya que el sistema que manejan trabaja con dos pantallas que tienen la información desfasada.

Fuera de eso, existe una política interna de la empresa para devolver los dineros de la línea de crédito internacional tal como lo haría una casa de cambio, siendo que son un banco privado y como tal deberían poder resolver este tipo de inconvenientes de una manera mucho más expedita y sin tantas trabas o trampas para el cliente.

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Saludos

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No Resuelto No Ha Tenido Solución!. Me contactaron del banco para dejarme la responsabilidad a mi de presionar al abogado. Me han llamado un par de personas del banco para empatizar conmigo, pero sin solucionar el problema. Un año y dos meses.
Gracias