Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Coquimbo, Elqui, Chile
  • Jueves 19, Febrero 2015
  • Número de Reclamo: 315661

Corpbanca

Cobro indebido por hipotecario no cursado

SEÑORES corpbanca

PRESENTE


En reclamos.cl/empresa/corpbanca">Corpbanca Coquimbo me están cobrando por gastos en notario por un crédito hipotecario que finalmente no tome ya que de forma unilateral y justo cuando voy a firmar dicho hipotecario, la tasa que había convenido y acordado via mail en conjunto con el señor Manuel Alvarez Plaza habia cambiado, sin que fuese informado por ningún medio. La única conlusion que desprendo de esto, es que de un modo poco ético se esperaba que firmara sin que me diera cuenta del detalle del cambio.


Ante esta situación (cambio en las condiciones acordadas) decido no firmar y solicito una reunión con el ejecutivo (Manuel Alvarez plaza) y en dicha ocasión me indica que su superior le había indicado que no podía respetar el acuerdo al que había llegado y ademas estaba a la espera de la respuesta de ciertos correos solicitando que se respetara lo que se había acordado, sin obtener resultados positivos por lo que finalmente no tomo el crédito ante esta situación poco seria de esta institución.


El 27 de diciembre, me encuentro con la ingrata sorpresa de que me están cobrando la tasación del hipotecario ($60.802) que no tome debido a su incumplimiento en el acuerdo y a que dicha tasación no correspondía a lo que se había pactado previamente, por lo que el hecho de no tomar el hipotecario se debió a cambios realizados unilateralmente por reclamos.cl/empresa/corpbanca">Corpbanca y no por mi desicion, ya que insisto no era lo que solicite y acorde.


Debo decir que me encuentro totalmente desilusionado y molesto ante esta institución que en su imagen me parecía muy seria, y hasta este momento no he recibido ningún contacto por parte de ellos desde que expuse mi reclamo, solo que iban a pasar el caso al área hipotecaria (el 29/12/2014).



Autor: M.G.
Publicado el Jueves, Febrero 19, 2015 - 10:19. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Se demoraron al menos 5 días en resolver el requerimiento, hable al menos con 4 o 5 ejecutivos y en más de una ocasión me indicaron que ni-siquiera ellos entendían mi estado de cuenta, ya que el sistema que manejan trabaja con dos pantallas que tienen la información desfasada.

Fuera de eso, existe una política interna de la empresa para devolver los dineros de la línea de crédito internacional tal como lo haría una casa de cambio, siendo que son un banco privado y como tal deberían poder resolver este tipo de inconvenientes de una manera mucho más expedita y sin tantas trabas o trampas para el cliente.