Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Curicó, Curicó, Chile
  • Jueves 23, Julio 2015
  • Número de Reclamo: 336474

Corpbanca

Cajero corpbanca no me entrega dinero y lo descuenta de mi saldo

SEÑORES corpbanca

PRESENTE


Estimados:


El día 03/07/2015 después de mi trabajo me dirigi al supermercado Unimarc local 1 de Curico, donde iba a sacar dinero para poder pagarle al maestro que hizo mi reja, el Cajero que utilice fue reclamos.cl/empresa/corpbanca">Corpbanca nº 2782 hice todas las operaciones para hacer un giro de 200.000 pesos y al momento de salir el dinero el aparato se apago y me devolvió mi tarjeta sin darme el dinero, lo único que atine fue hablar al guardia del super el cual dijo que esto pasaba y que esperara que el Cajero volviera a la normalidad, pasaron unos minutos el Cajero encendió vi mi saldo y esta plata (200 lucas) ya no estaba, el guardia dijo tendrá que dirigirse a su banco (el de mi cuenta), el lunes 6/07 fui al banco Estado a primera hora , me dijeron que la plata si o si se devolvería y que esta situacion por haber pasado con un Cajero externo se demoraría 10 días hábiles en haber solución, espere que llegara ese día lunes (20/07 ) , me llamaron en la tarde una ejecutiva de mi banco la cual me dijo que Corpabanca no quiso dar brazo a torcer para devolver mi dinero, por lo cual tengo que apelar.


Ese mismo dia puse un reclamo en el sernac explicando todo lo sucedido mas algunos documentos donde esta el retiro de mi dinero, no se si realmente habrá solución, pero ya no se como demostrar esto, háganse cargo de los cajeros en mal estado,



Autor: L.C.
Publicado el Jueves, Julio 23, 2015 - 17:14. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Se demoraron al menos 5 días en resolver el requerimiento, hable al menos con 4 o 5 ejecutivos y en más de una ocasión me indicaron que ni-siquiera ellos entendían mi estado de cuenta, ya que el sistema que manejan trabaja con dos pantallas que tienen la información desfasada.

Fuera de eso, existe una política interna de la empresa para devolver los dineros de la línea de crédito internacional tal como lo haría una casa de cambio, siendo que son un banco privado y como tal deberían poder resolver este tipo de inconvenientes de una manera mucho más expedita y sin tantas trabas o trampas para el cliente.